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2011年10月30日 星期日

老闆的電子郵件王國 和 棒爸的電子郵件小村莊

棒爸上回提到Akhilesh(指導教授,圖中背對鏡頭格子襯衫的人)處理他自己電子郵件系統的方式,常常讓第一次看到的人,瞠目結舌,應該藉這個機會,好好介紹一下。

Akhilesh在霍普金斯醫學院經營一個十來人的實驗室,同時也是印度班加洛爾(Bangalore)醫學資訊學研究所的主持人,事情很多,不過他沒有秘書,更絕的是,他沒有手機,怎麼可能沒有手機,沒錯,就是沒有手機,棒爸偶而在實驗室會接到師母找Akhilesh的電話,Akhilesh也說,他不想讓手機毀了他的生活,所以,他和這個世界聯絡的方式,除了他辦公室裡的電話,就是他桌上型電腦裡的電子郵件系統。

Akhilesh雖然相當推崇賈伯斯(就棒爸的觀察,他的行事風格,像極賈伯斯),不過賈伯斯最大的失敗,就是沒讓Akhilesh喜歡上蘋果電腦。所以,Akhilesh用的是微軟的Windows系統,而他用的電子郵件系統,是 Eudora 7。

說到Eudora,還真是個傳奇的軟體,自從一九九〇年代被開發出來之後,Eudora一直就深受許多重度電子郵件使用者的喜愛,雖然發展Eudora的Qualcomm公司從2008年左右,就宣佈停止Eudora的開發,把Eudora的名字和部分功能,搬到Mozilla的Thunderbird上去,改弦易撤,叫做Eudora OSE,但事實上,從此之後,Eudora就再也不是Eudora了。縱然傳統Eudora有多麼強大,但一來棒爸沒在用,二來網路上已有很多介紹的文章,在此棒爸就不野人獻曝,而是把重點放在Akhilesh怎麼操使著他的Eudora王國。

Akhilesh的電子郵件檔案,存有超過十年的信件,他可以隨時把十幾年來任何一封電子郵件,用Eudora很強的搜尋功能找出來。有一次,棒爸談到需要某個貴重儀器,Akhilesh突然想到他在五年前結識的某位教授,就是從事該方面的研究,於是拖著棒爸到他辦公室,氣定神閒坐下來,從他那電腦桌面上,開了至少超過二十個信箱的Eudora當中,叫出搜尋功能,鍵入該教授的名字,不出半分鐘,他便找出多年前的電子郵件,從當年彼此往來對話停住的地方,再重啓對話,就像辜汪會談停了幾年後,江陳會談又繼續從原來的地方接下去一樣,交代數句之後,再導入要借儀器的主題。上個月,為了幫棒爸找好朋友 Civin 教授寫推薦函,Akhilesh還是一樣,Eudora搜尋功能叫出來,找出這兩年來和 Civin 教授所有的往來信件,再讀一遍,他說,關心朋友最直接的方式,就是隨時可以把彼此當年相處的時空背景還原回來,他靠的就是傳統版的Eudora。

另外,Akhilesh每個週末,通常是週日晚上,都會把他整個星期的電子郵件回顧一遍,為什麼棒爸知道,因為棒爸已經有好幾次,在週末收到Akhilesh的來信,把一些週一到週五他無暇處理消化,卻又必須處理的事務,轉知給棒爸或實驗室其他人。

第三,Akhilesh又特別講究什麼時候應該用副本(C.C.),什麼時候要用密件副本(B.C.C.),為了統治他的實驗室和遠在印度的研究所,關於電子郵件,Akhilesh最常強調的是,記得CC給他,大事小事都一樣,萬一有什麼事情發生,他常說,為什麼沒有CC給他(事實上,可能有CC給他);這可能是他的飛行員性格吧,儀表板上大大小小的指標都非得掌握不可,而Eudora的功能,正好符合他這方面的需求。可惜的是,蘋果電腦自從OS 10.7 Lion問世之後,再也不支援傳統Eudora的使用,許多Eudora迷索性不升級到10.7,不然就是揮淚投向其他軟體。

雖然傳統的Eudora那麼強大,讓Akhilesh操持起來,虎虎生風,不過,棒爸也不甘示弱。棒爸從使用OS 10.5 Leopard的時候開始,就習慣用蘋果自己的電子郵件軟體 Mail,搭配上另外三個外掛的小軟體 MailSteward,MailTags,和Mail Act-On,倒也覺得得心應手。其中,Mailsteward主要是負責幫Mail進行歸檔備份的工作,搜尋的功能,可以做到比Gmail還細膩,另一方面,MailSteward也可以讓使用者自行編寫SQL語言,讓使用者可以自行編寫相當客制化的指令,這應該是Gmail,Thunderbird,和Outlook望塵莫及的。至於 MailTags,讓使用者對每封信加標籤,附上對應的顏色,還可以在每封信上做筆記,記下重要事項,同時和也和行事曆 iCal 整合得不錯,不過這些功能Gmail,Thunderbird,和Outlook應該都還做得到。至於 Mail Act-On 也有很巧妙的設計,利用和MailTags之間的搭配,它可以讓使用者對郵件作動態設定,例如,看到有一封來信很重要,在一定時間內得回,可是卻還沒想到該怎麼回,所以無法存到『草稿』區,只要使用者幫這來信標上『待回』的標籤(標籤名字自取),就可以先把信件存放在另一個自訂的P信箱中,等到有時間,再直接到P信箱中,開信回,這樣的功能在信件一多的時候,就很實用,重要的信不會被淹沒在收件匣中;另一個很實用的功能是,寫了信給對方,而且要追蹤對方是否有回信的時候,可以利用Mail Act-On 作動態設定,把這封對方還沒回的信,自動存在另一個自訂的Q信箱中,而不是籠統地被淹沒在寄件匣中,隨時就可以很輕鬆的知道,有那些信是還在等待對方的回音,一旦對方回信,因為設定的關係,這封當初由使用者寄出的信,就會自動離開Q信箱,歸檔回到寄件匣裡去。同樣地,當信件量不大或是使用者時間太多的時候,這些功能都可有可無,但信件量一多,或是使用者時間寶貴的時候,這些功能就是寶貝。

當初因為棒爸不夠小心,Gmail裡2009年之前所有的信,通通都丟掉了,現在棒爸希望透過Mail,MailTags,Mail Act-On,以及MailSteward,希望可以讓現在經營的電子郵件小村莊,不斷茁壯,有朝一日,讓Akhilesh自豪不已的Eudora王國,刮目相看。

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